外注化・システム

【3つの愛情を注ぐ!】バイマの商品登録の外注化をスムーズに進める方法とは?

こんにちは!Daichiです!

 

外注化、進んでますかーーー^^!?

 

さらに、大きく成果を出していきたいと考えたとき、どうしても必要になってくるのが「外注化」ですよね。読者様の中には、実際にバイマの外注化をはじめた方や、これから外注化をやっていきたいと、考えている方も多くいらっしゃるかと思います。

 

そこで、本日はバイマの商品登録を外注化していくうえで、絶対にやるべき事をお伝え致します!

 

このポイントを踏まえて、仕組みづくりをしていくことで、お互いがスムーズに事を運ぶことができるようになり外注さんの離脱、ストレスをなくす事ができます!

 

是非とも、最後までお読みいただき、参考にしていただけますと幸いです(^^)/

 

ちなみに!!!!

私は、外注化を始めて4年ほど経ちますが、今までに面談してきた数は700人はゆうに越えております。また、様々なお仕事で外注化を取り入れており、契約をしてきた方々も、これまでで数百人はいらっしゃいます。

ただ、外注化を始めた当初は失敗続きで、よく離脱したり、上手くいかないことも沢山ありました。

しかし、それらの経験があったからこそ、

  • どのように進めていけば良いのか?
  • 何をどうしていけばいいのか?
  • どのタイミングで、何をどう伝えるべきか?

などなど、今では手に取るように、円滑にする術を理解できておりますので、皆さんが遠回りをしないように、それらをお伝えできればと思います!

 

商品登録の外注さんを思い、愛を込めたマニュアルを作成する

 

出品のお手伝いをして下さる、主婦の方や在宅ワークを頑張っている方に、バイマの商品登録をお願いしていくようになりますが、その際に必要になってくるのが作業手順をまとめたマニュアルです。

 

このマニュアルがないと、これから登録のご協力をしていただける方々は、何を、どうしていいけばいいの!!??と、なるのは当然ですが、さらに、そのマニュアルがペラペラなものであれば、

まったく分からない!難しい!無理!!!

と、提携するパートナーさんは思ってしまいます。

 

そうなってしまうと、外注さんが辞めたい、と申し出るようになり、離脱につながってしまいますよね。。。

 

だからこそ、このマニュアル作成はとても大事ですので、これでもか!!と言うくらい

時間と手間と愛情を込めて作成することが大切なのです^^

 

 

 

マニュアルを作成する時に大切な3箇条

 

見やすく、分かりやく、読みやすく

 

この3つは大切です!!!

 

それでは、実際にイメージしてみましょう!!

 

 

これから、新しく、アナタは楽天の出品登録作業を始める事になります!

 

依頼主から、「はい!じゃこれマニュアルね!読んでやってみて!」と。マニュアルを渡されたとします。

 

そして、そのマニュアルを実際に開いて見てみると、、、、

  • グチャグチャした文字、
  • 画像での説明なし、
  • ひとつ一つ細かく詳細が書かれていない。

ものだとしたら、どう感じますか??

 

わからん( ;∀;)

って皆さんも思うはずです!

 

その結果、まずい雇い主に当たってしまったな。。。

なんか続けていける自信がない。。。

適当な理由をつけて、辞めようかな、、、、

 

と思ってしまう可能性が非常に高くなってします。

 

だからこそマニュアル作成の際は

「これから提携していくパートナーの立場にたって」

見やすく、分かりやく、読みやすくを、常に考えてマニュアル作成をすることが大切です。

 

相手の立場にたち、思いやり、愛情をもって望むと、必ず、良いものができるはずですよ^^

バレンタインの時も、手作りチョコを、愛情込めて作って、渡せば、男子は飛び跳ねて喜びますよねっ。笑

 

 

外注化マニュアルは作り方は?何で作成したらいいのか?

 

ビギナーさん
ビギナーさん

なるほどです。マニュアルは何を意識して作るべきか気づけました。
でも、何でどのようにマニュアルを作成するといいでしょうか?

Daichi
Daichi

マニュアルを作成するツールは何でも大丈夫ですが、テキスト」「動画の2つは必ず準備する必要があります!

テキストはもちろんですが、動画があるかないかで、今後パートナーとなる方の理解と習得スピードに雲泥の差が生まれます。

ですので、各マニュアルはしっかりと作成をしていただくと、お互いスムーズに進めることができますので、ご準備いただければと思います!

 

また何で作成するべきか??

という部分ですが、作成できるツールは複数あり、状況や好みによって選択していただくといいかと思います^^

 

いくつかご紹介をさせていただきますので、実際に触ってみて、自分に合うもので作成するとストレスなくなるかと!

 

エクセル

 

ちなみに、私はエクセルで作成しております!

クラウドワークスやランサーズなどは、エクセルを持っている人は沢山いらっしゃいますので、操作は問題なくこなしていただけて、慣れている方も多くいらっしゃいます。

その為、私はエクセルを選んで、作成しております^^

 

ただ、PCに入っていない方は有料で入れないといけないのがネックです( ゚Д゚)

 

え!有料か、、、と思われる方はエクセルオンラインを活用しみてみましょう^^

こちらは無料で活用ができ、相関性も高いので、マニュアル程度であれば問題ないものとなります!

 

グーグルドキュメント&スプレットシート

 

いやいやい!グーグルが好きです!!!

と、言う方はコチラ!!!

 

ドキュメントとスプレットシートで、エクセルと同じように作成ができますので、こちらでも全然大丈夫です!

無料で利用できるので、PCにエクセルが入っていない方はこちらでも良いかと思います^^

 

エクセルもグーグルもどちらも差ほど変わりはございませんので、あとは、好みやパートナーが使い慣れている方を選んだりするようにしてみましょう!

 

お次は動画のソフトをご紹介!!!

 

スクリーンプレッソ

 

こちらは、動画のスクリーンショットは有料になります。

しかしながら、操作がめちゃくちゃ簡単なうえ、様々な編集が可能なため、難しい事を覚えたくない方は、こちらをお奨めしております^^

ただ、MACユーザーは利用が出来ませんので、下記のソフトを参考にしていただけますと幸いです!

 

Monosnap

 

とにかく無料がいい!マックユーザーだから!!

という方はコチラを、まずは利用してみましょう^^

操作も簡単で、様々なことができるので、充分すぎるソフトになります!

 

これらのツールを用いて、テキストと動画でマニュアルを作成していくようしてみましょう^^

 

Daichi
Daichi

ポイント!!!

 

テキストと動画マニュアルを見るだけでも、充分に理解し、習得もでき、出品作業が一人でもできるくらい、細かく詳しく作りこむ

 

という事を意識しつつ、作成すると、より良いものができスムーズに研修も終わります!

 

研修を進める流れを決めておく

 

ちょっと皆さん、ドSすぎ I Д゚))))

 

採用後の研修の流れを、まったく考えないで進めると、せっかく採用した方々は、高確率で”お仕事スタート前に音信普通“になります!

 

なぜそうなるかというと、順を追って、ひとつひとつステップを踏んで、進めていかないと、外注スタッフさんは、必ず難しく感じてしまいますし、自分にはできないと考えてしまうからです。

 

マニュアルだけ、渡して、

  • アカウントを作ってパッチテストお願いします!
  • この条件で1件出品してみてください!
  • 終わったら連絡ください!

 

と、いきなり完全に丸投げで進めてたりしてませんか??????

 

もし、やってしまっている方がいるのであれば、一度、研修の流れを改めて、再構築をすることをお奨め致します。

 

上記のように進めると、乗り切れる人はいるかもしれませんが、殆どの方は、ここでバイマの商品登録作業を難しく感じてしまい、続けていける自信がなくなります。

 

だからこそ、採用後の研修の流れを、無理なく段階を踏んで、スムーズに進めれるようにコミュニケーションをとりながら、進めていく必要があります!

 

難しく言っているように聞こえるかもしれまえんが、シンプルに、

愛情と思いやり

をもって接していくだけです!

 

バイマの商品登録作業をスムーズに把握してもらうための
研修の流れ

 

概要として下記の流れを参考にしていただけますと幸いです!

もちろんではございますが、ご自身の流れで進めていただいて大丈夫です^^

 

  1. 出品動画マニュアルのチェック
  2. テキストマニュアルのチェック
  3. 画像加工動画のマニュアルチェック
  4. パッチテストの進め方動画のチェック
  5. 体感作業としてパッチテストも兼ねて1件出品してもらう
  6. スカイプの画面共有を使って研修

 

 

①出品動画マニュアルのチェック

まず初めに、テキストではなく、必ず「動画マニュアル」を見るように指示を出し、今後の理解をスムーズに進めてもらうために、イメージしやすい動画を先に見せることが大切です!

 

テキストを先に見せると、情報量が多いと感じてしまい、「なんか難しそう」「私にはできないかも」と思われてしまう可能性が出てきます。

 

Daichi
Daichi

例えばですが、何かの料理をする際、紙に書かれた作り方を、渡されて料理するのと、動画で作り方を見て料理するのでは、分かりやすさが違うと感じませんか^^?

 

テキストマニュアル

 

動画マニュアル

 

Daichi
Daichi

ちなみに、ここのお店のラタトゥイユはめちゃくちゃ美味いです!!

神戸の元町にある人気店ですので、お近くの方は是非、行かれてみてくださいませ^^

 

 

 

②テキストマニュアルのチェック

動画マニュアルを先に確認していただきました後に、テキストマニュアルを確認するように段階を踏んで進めてみましょう!

できれば、テキストマニュアルをチェックしていただきましたら、その後に、復習として再度、動画マニュアルをチェックしてもらうと、より理解を深めていただけます!

 

③画像加工動画のマニュアルチェック

次に、画像編集のマニュアルも動画で作成し、こちらもチェックしてもらいましょう!

 

一番ベストはGIMPを使うと、柔軟に様々な編集をすることが可能で、とても簡単です^^

画像加工は下記の記事を参考にしていただけますと幸いです!

[kanren postid=”3389″]

 

また、できればここで一度、試しに画像の編集をしてもらうようにしてみましょう!

 

Daichi
Daichi

ポイント!!

わからなければ、飛ばしていいですよ!と、「思いやりの一言」をかけてトライさせてみましょう!

 

GIMPを使った事がない方は、最初は分からないことだらけですので、スカイプ研修の段階で合わせて、解説していくようにすればOKです!!

 

 

 

④パッチテストの進め方動画のチェック

パッチテストをご存知でない方は一度、下記の記事をお読みくださいませ!

こちらで詳しく解説をさせていただいております^^

[kanren postid=”2018″]

 

パッチテストは実際に行ってもらう必要がありますが、そこで必要になってくるのが「アカウントの立ち上げ」です。

 

ここはしっかり、解説をしてあげないと、バイマでアカウントを作る方法が分からずに、研修生は困ってしまうこととなります。

なので、わかりやすく動画でマニュアルを作成すると、よりスムーズに進めていただけるようになります。

ただ、テキストでも大丈夫ですので、しっかりサポートしてあげましょう(^^)/

 

 

⑤体感作業としてパッチテストも兼ねて1件出品してもらう

パッチテスト用にアカウントの立ち上げも完了しましたら、次に、バイマの出品審査を通すために出品する必要があります。

(問題のないIPかどうかを確かめるため)

なので、そのテスト出品の際に、実際にマニュアルを見ていただきながら、出品条件の通りに、各項目を設定してもらうよう、お伝えしてみましょう!

 

Daichi
Daichi

ポイント!!

ここでも、わからなければ、飛ばしていいですよ!や、不明な点は遠慮なく、お聞きくださいと、気遣う、一言をかけて体感作業を進めてもらいましょう!

また、スカイプ研修で一つ一つ解説を進めますので、ご安心ください!と、お伝えすることで、安心して取り組んでいただけます。

この時の出品の発送地は登録住所の都道府県に、今回は設定してもらうように、お伝えすることはお忘れなく!

詳しくは下記の記事で、解説をしておりますので、ご確認いただけますと幸いです^^

 

[kanren postid=”667″]

 

 

 

スカイプの画面共有を使って研修

 

6ステップ目のスカイプの画面共有を使った、解説と研修は必ず行いましょう!

 

できれば、動画とテキストだけでも、完璧に出品をしていただければ嬉しいですが、実際のところは、動画やテキストで記している事の8割ほどしか、達成できない方が殆どです。

え!!!マニュアルで言ってるやん!!!

と、最初のころは、思われるかもしれませんが、

 

それが普通です!!!

 

最初から完璧に出来る人は稀で、むしろ8割も出来てれば、素晴らしい方です!

 

誰でも、そうですよね?

私も、初めて取り組む仕事があれば、100%、最初から完璧にこなすことは出来ないです!

なので、そこで、書いてるやん!!!などと研修生に言って、絶対に怒らないようにしましょう。

これが普通ですよ!ということを、今ここで理解していただければと思います^^

 

 

一つ一つ、実際にお喋りしながら、解説をする

 

スカイプの画面共有の方法はこちらです!

必ず、お互い、PCのスカイプで共有するようにしましょう!

 

スマホですと、画面が小さく、見づらいからです( ゚Д゚)

 

あとは、スカイプの画面を研修生に見てもらいながら、一つ一つ、おさらいと間違っている箇所があれば解説をしてあげると、より理解を深めていただけます^^

 

Daichi
Daichi

ポイント!!

 

画面共有を使って、解説する際の商品ページは、初回の出品審査が通った、出品ページで大丈夫です!

1~3回ほどスカイプ研修を行えば、ほとんどの方は習得をしていただけます!

テスト⇒研修⇒違う商品を出品⇒研修を数回程度で十分です!

 

コミュニケーションもとりながら、お互いリラックスした状況で、解説してみましょう。

 

まとめ

 

とにかくをもってパートナーを育てることが大切です^^

思いやり、気遣いを忘れずに、どうしたら、スムーズにいくか?

また、どうすれば楽しく、気持ちよく作業に、ご協力いただけるかを考えて日々、ブラッシュアップしていきましょう!

 

下記の3つに、たくさんの愛情を注いでくださいね(^^♪

  1. 商品登録の外注さんを思い、愛を込めたマニュアルを作成する
  2. 研修を進める流れを決めておく
  3. スカイプの画面共有を使って研修

 

そうすることで離脱率を下げることができ、長期パートナーとして、ご協力いただけるよになるはずです^^

Daichi iyanaga

バイマという選択肢で多くの人に「自由でストレスフリーな生活」を手に入れてもらうべく、
ブログを通じて 「人生の選択肢を改善し明るい未来へ導く」というコンセプトで、
コンサルティングなどの独立支援を行い「”0から稼げる人を人生の限り育てる”」を使命に活動中。
BUYMAプレイヤーとしての主な実績は「”BUYMA最高月収200万“」「”メンズカテゴリー1位“」を獲得。

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バイマという選択肢で多くの人に「自由でストレスフリーな生活」を手に入れてもらうべく、 ブログを通じて 「人生の選択肢を改善し明るい未来へ導く」というコンセプトで、 コンサルティングなどの独立支援を行い「”0から稼げる人を人生の限り育てる”」を使命に活動中。 BUYMAプレイヤーとしての主な実績は「"BUYMA最高月収200万"」「"メンズカテゴリー1位"」を獲得。
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